Rol de la biblioteca en la formación de estudiantes de la carrera de Hostelería y Turismo (página 2)

La importancia de las bibliotecas son indiscutibles
para provisión de los paquetes de conocimiento, llamados
libro, revistas o fuentes electrónicas
reales o virtuales en los procesos educativos. A
raíz de esto, surgió el interés por investigar el
rol de la biblioteca en la formación
de los estudiantes de la carrera de Hostelería y Turismo de la Universidad Pedagógica
Nacional Francisco Morazán.

Marco Teórico

La causa fundamental de la investigación del rol de las
bibliotecas, ha sido el impacto que tienen en el desarrollo del proceso educativo.

Según la Biblioteca de Consulta Microsoft, Encarta (2007),
la biblioteca es un lugar destinado al depósito de información, principalmente
en forma de libros. No obstante, aunque la
palabra biblioteca deriva de la latina biblioteca y esta a su vez
lo hace, del vocablo griego "biblio" que quiere decir
libro y "theke" que significa caja, la aceptación
moderna del término hace referencia a cualquier
recopilación de datos recogida en muchos otros
formatos: microfilmes, revistas, grabaciones, películas,
diapositivas, cintas magnéticas y de video, así como otros
medios electrónicos.

AdemásWikipedia la enciclopedia libre (2007),
menciona que las bibliotecas son una realidad consolidada a
lo largo de más de cuatro mil años de historia, que discurre paralela a la de la
escritura y el libro. De esta
manera podemos dividir la historia de la biblioteca en cuatro
etapas:

Antigüedad. En sus orígenes tuvieron una
naturaleza más propia de
lo que hoy se considera un archivo que de una biblioteca.
Nacieron en los templos de las ciudades mesopotámicas, donde
tuvieron en principio una función conservadora, de
registro de hechos ligados a
la actividad religiosa, política, económica y
administrativa, al servicio de una casta de
escribas y sacerdotes.

Edad Media. Son centros donde se custodia la cultura cristiana y los restos
de la clásica, al servicio de la religión. A partir de la Baja Edad Media se crean las nuevas
bibliotecas universitarias al tiempo que el libro alcanza
nuevos sectores de la población.

También la Biblioteca de Consulta
Microsoft, Encarta (2007), menciona que en Europa occidental resultó
fundamental la actividad realizada para preservar la literatura por las bibliotecas de los
monasterios. Cada una incluía una sala llamada
scriptorium en la que los monjes realizaban copias
manuscritas de obras clásicas y de temática
religiosa.

El auge de las universidades italianas, en el siglo XI,
potenció también la creación de colecciones
bibliográficas destinadas a alumnos y estudiosos. El siglo
XIV, al margen de episodios catastróficos como la guerra de los Cien Años y
la expansión de la peste negra, supuso un periodo importante
para el establecimiento de bibliotecas en Europa. En Francia, Carlos V "el Sabio"
reunió una colección que constituyó la base de la
primera biblioteca real francesa, constituida como tal por el Rey
en 1367. Durante el siglo XV, en Inglaterra, Richard de Bury,
obispo de Durham, describió en su obra Philobiblon
(1473) un método para coleccionar y
clasificar libros considerado uno de los primeros tratados de bibliofilia.

Edad Moderna. La invención de la imprenta y las luchas derivadas de la reforma
protestante, vio nacer, gracias a los ideales humanistas, un
nuevo modelo de biblioteca
principesca. La aparición de bibliotecas reales y de la alta
nobleza, que merced a los nuevos valores se abren a un
público de eruditos y estudiosos.

Al igual se menciona en la Biblioteca de
Consulta Microsoft, Encarta (2007),
con la invención de la imprenta en el
siglo XV y una economía en
expansión, los libros se hicieron más asequibles y
la lectura aumentó.

Durante los siglos XVII y XVIII empezaron a
crearse bibliotecas nacionales en toda Europa. Surgió
además una nueva modalidad de biblioteca, la biblioteca
itinerante de literatura popular, gestionada por los libreros con
fines lucrativos, que gozaba de gran aceptación por parte
del público. La primera biblioteca pública, financiada
por el gobierno y diseñada para la
formación de la población, abrió sus puertas hacia
el año 1850 en Manchester (Gran Bretaña). Aunque
siempre se ha criticado el insuficiente número de
bibliotecas (y la escasez de sus dotaciones), tanto
en España como en los
países de Latinoamérica, a lo largo
del siglo XIX, empezaron a fundarse bibliotecas públicas y
nacionales en todos ellos. Distintos movimientos educativos,
pedagógicos y filosóficos han apoyado, en España y
en Latinoamérica, la multiplicación, el cuidado y las
dotaciones de las bibliotecas nacionales y de las bibliotecas
populares.

Edad Contemporánea. Con la revolución francesa y
americana se fue consolidando la idea de que todos los seres
humanos tienen derecho al libre acceso a la información.
Tres corrientes han determinado el pensamiento bibliotecario del
siglo XX:

1. La concepción europea continental: ve a las
   bibliotecas de investigación como las autenticas
   bibliotecas; y a las públicas asigna una misión educativa.
2. La concepción anglosajona: influidas por ideas como el
   libre acceso a la información, el deseo de lograr se
   máxima difusión.
3. La concepción socialista: ve en la biblioteca un
   instrumento esencial en la educación, de propaganda y de control ideológico de
   la sociedad.

Tipos de Bibliotecas

En base a la Biblioteca de Consulta
Microsoft, Encarta (2007),
los tipos de colecciones bibliográficas son
tan variados como pueden serlo sus fines y su público. La
mayoría de los países desarrollados disponen de una
amplia tipología de bibliotecas. En general, todas ellas
están vinculadas a escala nacional a través de
asociaciones profesionales, acuerdos de préstamo y otros
programas de cooperación
e intercambio, en muchas ocasiones extensivos a otros
estados.

Bibliotecas Nacionales: están financiadas con
fondos públicos y cumplen una doble finalidad: proporcionar
material bibliográfico de investigación para cualquier
disciplina, y conservar y
difundir el patrimonio cultural (referente
a información registrada a lo largo del tiempo) de cada
país. En general, cada Estado tiene una biblioteca
que es considerada "nacional" y cuyos objetivos son los antes
reseñados. Por sólo citar algunos casos
paradigmáticos, sirvan como ejemplos la Biblioteca del
Congreso de Estados Unidos, la Biblioteca
Británica, la Biblioteca Nacional de España, la
Biblioteca Nacional de Francia, la Biblioteca Nacional de
Argentina, la Biblioteca Nacional de México, la Biblioteca
Nacional de Chile, la Biblioteca Nacional de Colombia.

Bibliotecas Escolares: complementan los programas de
las instituciones a las que
pertenecen, aunque también disponen de libros no
académicos para fomentar el hábito de la lectura. Muchas cuentan con
distintos medios audiovisuales y
electrónicos. Su financiación procede de las
instituciones escolares en las que están integradas.

Bibliotecas Universitarias: son las bibliotecas de las
facultades, y demás unidades académicas de las
universidades y centros de enseñanza superior.
Están al servicio de sus estudiantes y tiene que apoyar los
programas educativos de investigación de las instituciones
en que se encuentran integradas, de las que obtienen su
financiación.

Bibliotecas Especializadas: están diseñadas
para responder a unas necesidades profesionales concretas. Por
ello, suelen depender de empresas, sociedades, organizaciones e instituciones
específicas, que proporcionan a sus empleados y clientes estos servicios durante su trabajo. La formación del
personal de una biblioteca
especializada incluye conocimientos tanto de la materia que cubren sus fondos
como de biblioteconomía.

Servicios Bibliotecarios en la Actualidad

Consulta. Los servicios de consulta, por
medio de los cuales se ayuda a los usuarios a encontrar
información, constituyen una de las actividades más
especializadas que deben afrontar los bibliotecarios; exige
destreza en el campo de la comunicación, estar
familiarizado con las fuentes de la información y una amplia
cultura general. En los últimos años, los
bibliotecarios encargados de esta misión han intentado
anticiparse a las preguntas de los usuarios y responderlas
mediante la elaboración de catálogos, prospectos,
carteles y presentaciones audiovisuales que proporcionan
orientaciones útiles. En las instituciones académicas,
dichos bibliotecarios ofrecen cursos de formación
bibliográfica, utilización de los fondos de la
biblioteca y metodología de
investigación.

Dado que el ordenador ha revolucionado las
presentaciones de los catálogos, los bibliotecarios
encargados de los servicios de consulta han tenido que incorporar
a sus obligaciones las derivadas de
asistir a los lectores en la utilización de nuevas tecnologías. En
esta modalidad, los bibliotecarios ayudan a los usuarios a buscar
en las bases de datos, desarrolladas con
carácter público y
comercial, materiales pertenecientes a un
gran número de campos. El coste de las búsquedas, ya
corra a cargo de la biblioteca o del usuario, suele verse
compensado por su gran eficacia, en particular si las
comparamos con los métodos anteriores de
búsqueda manual a través de
múltiples fuentes impresas.

Préstamos. Los ordenadores también
han contribuido a incrementar la fiabilidad de los archivos de préstamos. La
tarjeta tradicional que se encontraba dentro de un libro de
préstamo se ha ido sustituyendo por etiquetas codificadas
dispuestas tanto en el propio libro como en la tarjeta de
identificación del lector, etiquetas que son interpretadas y
registradas por escáneres ópticos. A mediados de la
década de 1980 estaban experimentándose y
aplicándose otros métodos automatizados de
préstamo y control de los inventarios.

Referencia. La persona encargada de proporcionar
información sobre la existencia y el uso de las fuentes es
el referencista. De acuerdo al grado de especialización de
la biblioteca esta sección ofrecerá servicios
especiales en la búsqueda de información. Sin duda, es
el referencista que establece la comunicación entre el
usuario y la información. Las enciclopedias, diccionarios, manuales, anuarios, libros donde
se encuentre información general sobre varios temas,
directorios, bibliografías y
catálogos reencuentran en esta sección.

Por otra parte Cabello (2005) comenta que
los nuevos productos de la biblioteca,
relacionados con las nuevas tecnologías,  se presentan
a través de un moderno diseño
arquitectónico con el fin de servir a la comunidad.

Tanto las bibliotecas de investigación como las
públicas se plantean facilitar a los usuarios aquello que
hoy necesitan: más autoservicio, interacción del usuario
con el sistema, consulta ágil de
diversas fuentes, trabajo de grupo con ordenadores.

La definición y planificación de los
servicios virtuales es la misma que la de la biblioteca física, también la
terminología coincide (casa, portal, ventana, ir, volver,
entrar, etc.).

El desarrollo de los servicios virtuales ha de tener en cuenta
las necesidades especiales de diversos colectivos, para hacerlos
accesibles a todos por ello se debe tener en cuenta como deben
ser las instalaciones de la biblioteca, las cuales debe llenar
algunas de las características siguientes: 

-         La
biblioteca está abierta para todos.

-         Es como una
sala de estar pública.

-         Es un sitio
apropiado para un usuario como individuo y a la vez como
miembro de una comunidad o un grupo.

-         Tiene que
ser una pieza esencial de los centros o comunidades, cercana a
los lugares en los que la gente se reúne.

-         Ha de estar
situada en los lugares por los que circula la mayor parte de la
gente.

-         Debe crear
una identidad propia, ser un lugar
fácil de recordar.

-         La
familiaridad debe combinarse en el edificio de la biblioteca con
la dignidad.

-         El edificio
debe ser identificable como un lugar seguro.

-         Es una
institución abierta, ha de ser vista como parte de un
entorno pero también como un ente con vida propia.

-         El
desarrollo de sus funciones y de la tecnología requiere flexibilidad,
variabilidad y aplicabilidad universal.

-         Una
biblioteca funcional permite al usuario estar en ella formando
parte de un grupo tanto como aislado.

-         La
funcionalidad requiere que el usuario y el personal tengan una
relación distendida y que ésta se lleve a cabo en el
lugar adecuado.

-         Ofreciendo
reunidos diferentes servicios que se apoyan mutuamente (por
ejemplo: cafetería, exposiciones, mostrador de
información), se apoya también la función de la
biblioteca.

-         En tanto que
el  edificio público, se debe distinguir y tener un
lugar adecuado en su entorno.

-         La arquitectura debe transmitir
autonomía y transparencia al mismo tiempo.

-         La escala de
una biblioteca debe ser a la de un ser humano.

-         Es un
edificio público en el que los espacios exteriores y el
edificio han de tener una confluencia natural.

También Coello (1999) describe que la
biblioteca esta organizada con:

1. Mobiliario: Mesas, Sillas, Estantes, Pizarras, escritorios,
catálogos y ficheros

2. Materiales:

– Material bibliográfico:

• De referencia (enciclopedias, diccionarios)
• De consulta y especializado en las diferentes ramas del
  saber
• Informativa
• Recreativa
• Literatura

– Modelos y maquetas de:
Anatomía, Historia natural,
Química, astronomía, geología, etc.

– Hemeroteca

– Mapoteca

– Rincón de informática, computadoras para:

• Sistematizar el servicio de las bibliotecas,
• Utilización del usuario para obtener información
  de Internet y de enciclopedias
  incorporadas

– Rincón d servicios audiovisuales:

• Equipo: grabadoras, audífonos, discos, TV, VHS,
  juegos, retroproyector,
  filminas, acetatos, videos, pinturas, pinceles, etc.
• Rincón de artes

3. Personal capacitado en bibliotecología que
ofrezca servicio de calidad con experiencia en:

• Redacciones: cuentos, poemas, rimas, canciones,
  composiciones
• Periódicos murales
• Fabricación de museos, colecciones, ferias
  científicas
• rescate de folklore: leyendas, costumbres,
  refranes, etc.
• Concursos: pinturas, caricaturas, cuentos, ortografía, etc.
• Charlas y conferencias de tema de interés y
  actualidad

El bibliotecario universitario es el docente capacitado en el
área de bibliotecología para desempeñarse
eficientemente en la biblioteca y brinda un mejor servicio al
usuario, por lo que debe cumplir con los siguientes deberes:

Coordinar el trabajo de la biblioteca en
cooperación con los maestros.

Trabajar en forma directa con los alumnos y maestros.

Mejorar el funcionamiento de la biblioteca.

Mantener informados a los alumnos y maestros de los
últimos acontecimientos científicos, políticos,
económicos e históricos de nuestro país y del
resto del mundo a través de la organización y
actualización de la información.

Para poder cumplir con estos
deberes, el bibliotecario, deberá contar con las siguientes
cualidades o atributos:

Amabilidad, dinamismo, responsabilidad, capacidad,
manejar teorías de aprendizaje, paciencia, buen
carácter, líder, buena
presentación, carismático, disciplinado, creativo,
atento, servicial y ética profesional.

Retomando a Cabello (2005) quien considera para
las bibliotecas un sobresaliente futuro basado en: 
 

-         El
rápido aumento de la facilidad para obtener información
cambia las bibliotecas. El objeto básico (el ser humano y el
texto escrito con imágenes) permanecerá y
guiará el diseño arquitectónico de las bibliotecas
en el futuro.

-         El avance de
la tecnología hace posibles nuevas situaciones: las
bibliotecas como elementos aislados están abocadas a
combinar sus funciones tradicionales con otras nuevas.

-         La visita a
un lugar y a un texto cambiará por la visita a la
información y a un ámbito idóneo. La arquitectura
creará la estructura necesaria para
ello, como lo hizo antes.

Debido al impacto que tienen las bibliotecas en la sociedad,
la biblioteca universitaria es la llamada a dar un mayor aporte
al sistema educativo; por ello en
opinión de un informe dado por la
University Grants Committe
(1977) afirma que la biblioteca es el corazón de la universidad,
ocupando un lugar central y básico, como un recurso que se
ocupa y sirve a todas las funciones de una universidad:
enseñanza e investigación, creación de nuevo
conocimiento y la transmisión a la posteridad de la ciencia y la cultura del
presente. Pero a pesar de esta afirmación existe un
vacío entre las palabras y la acción.

Por lo que Gelfand en Unesco (1968) dice que el
papel principal de la biblioteca universitaria es el educativo,
pero no como un mero depósito de libros unido a una sala de
lectura, sino como un instrumento dinámico de educación.

Para Leonard JOLLEY, la función de la
biblioteca universitaria es animar al estudiante a la
búsqueda personal e individual del conocimiento y del saber;
en cuanto al personal de la biblioteca no deberá de
interesarse tanto por las tareas rutinarias y administrativas,
sino que se ha de inclinar por la promoción del estudio y
del conocimiento, la verdadera tarea del bibliotecario es formar
al estudiante para que se forme a sí mismo.

Además la Secretaria de
Educación (2001) enuncia que  el bibliotecario
es el docente capacitado en el área de bibliotecología
para desempeñarse eficientemente en la biblioteca y brinda
un mejor servicio al usuario, por lo que debe cumplir con los
siguientes deberes:

Coordinar el trabajo de la biblioteca en cooperación con
los maestros.

Trabajar en forma directa con los alumnos y maestros.

Mejorar el funcionamiento de la biblioteca.

Mantener informados a los alumnos y maestros de los
últimos acontecimientos científicos, políticos,
económicos e históricos de nuestro país y del
resto del mundo a través de la organización y
actualización de la información.

 El bibliotecario, para motivar la asistencia de los
usuarios a la biblioteca, deberá contar con las siguientes
cualidades o atributos:

Amabilidad, dinamismo, responsabilidad, capacidad, manejar
teorías de aprendizaje, paciencia, buen carácter,
líder, buena presentación, carismático,
disciplinado, creativo, atento, servicial y ética profesional.

Por otro lado Thompson (1990), dice que de
acuerdo al personal de la biblioteca; hace unos años el
modelo general estaba basado en las funciones, pero actualmente
se tiende más hacia la especialización por materias
(departamento de adquisición, catalogación, servicios
al lector, colecciones especiales… etc.).

Una biblioteca universitaria es una institución de
servicio y la calidad de su servicio depende en primer lugar de
la calidad de su personal, muy en relación con esto esta la
formación del personal.

La dinámica de una
biblioteca universitaria tiene que estar en el uso que se haga de
sus colecciones, la búsqueda del crecimiento por el
crecimiento puede amenazar esta dinámica llevando a un
descuido del uso adecuado de los libros.

La selección del material 
ha de configurar un fondo bibliográfico que este de acuerdo
con el carácter dual de una universidad, por una parte la
enseñanza y por la otra la investigación;
facilitando materiales de estudio y de aprendizaje para los
alumnos del primer ciclo y materiales de investigación para
el resto de la universidad. La más problemática es la
selección de materiales de investigación, pues no
suelen estar debido a su naturaleza y la de las propias investigaciones que lleve a cabo
la universidad tan definidos como los materiales de interés
general y los dedicados a una formación inicial y
exhaustiva.

El autor continúa expresando que los servicios de la
biblioteca universitaria son:

Préstamo. Las bibliotecas universitarias
están a libre disposición de la comunidad
universitaria, aunque suele haber diferencias entre las diversas
categorías de usuarios (alumnos y profesores) respecto al
número de volúmenes y periodo de préstamo, aunque
ha habido intentos de introducir sistemas más equitativos
más en función del tipo de material que del tipo de
usuario.

Servicio de referencia y de información. Todos los
materiales deben de ser accesibles y altamente disponibles desde
la demanda de información en
el mostrador de la biblioteca hasta la información "on line"
de fuentes externas de la biblioteca, compilar listas de lecturas
con el personal docente, comunicar a los profesores detalles de
publicaciones interesantes para su trabajo y asesorar sobre las
técnicas de búsqueda
de información.

Las bibliotecas universitarias ocupan un puesto central en el
proceso de la comunicación de la información.

Orientación al lector. La biblioteca universitaria
tiene una clara función en la formación; y por tanto es
importante que a los lectores se les informe sobre su uso. El
alumno llega a la universidad no familiarizado con los sistemas
de obtención de información, de clasificación e
incluso de su propio uso, que debiera estar garantizado en los
primeros años de aprendizaje.

Cooperación

La eficacia de una biblioteca universitaria debería poder
sufragar todas las necesidades, pero hay un margen de incapacidad
que es inevitable, y más a la vista de algunos de los
trabajos de investigación que se hacen, por lo tanto no hay
ninguna biblioteca universitaria que pueda alcanzar la
autosuficiencia. Entre los medios para superarla está el de
explotar todos los medios con otras bibliotecas, sin prejuicio de su propia
eficacia.

También Lindauer (2001)) expresa que
se espera que las bibliotecas universitarias, que constituyen uno
de los elementos clave en la provisión y estructuración
de los recursos y servicios educativos,
sean capaces de demostrar como y hasta que punto su rendimiento
contribuye al logro de los resultados y las metas de la
institución.

Por otra parte para Hughes (1997) las
bibliotecas son un segmento tremendamente importante; ya que los
usuarios necesitan acceder a materiales a través de las
bibliotecas que deben tener un personal cualificado para un
servicio eficiente.

Si bien, se cuenta con el Internet necesitamos de las
bibliotecas. Aunque una gran cantidad de información esta
disponible en la mesa de trabajo de cualquiera que tenga un
ordenador con acceso a Internet, la mayor parte es poco fiable y
esta desorganizada, cuando no incluso peligrosa. Mucha de la
información pertinente es accesible solamente mediante pago.
Por tanto los usuarios necesitan acceder a materiales a
través de las bibliotecas que tienen personal cualificado
para buscar eficientemente, capaces de identificar lugares
fiables y obtener acceso a fuentes de pago mediante
licencias.   

De igual manera Cabello (2005) dice que la
biblioteca es hoy un punto clave en la cadena de interacción
y comunicación.

En las nuevas bibliotecas, el entorno físico tanto como
el virtual ha de ser amigable, atractivo. Se diseñan zonas
para trabajar en grupo y desarrollar el uso de las nuevas
tecnologías, cafés cerca de las zonas de trabajo, los
bibliotecarios circulan entre los lectores de manera que
éstos no deban acercarse a los mostradores para pedir
información, hay facilidades multimedia y áreas con
escáner, impresoras en color, autopréstamo,
oportunidades para los que desean autoservicio, salas de
reuniones o espacios donde usar teléfonos móviles.

Los servicios virtuales son un escalón hacia la sociedad
del autoservicio.

También comenta que las bibliotecas de investigación
son espacios en que los usuarios conectan con otros
investigadores, con el staff para obtener asistencia y con toda
clase de recursos de
información. La biblioteca es una puerta de los ciudadanos a
la información.

Por lo tanto Navarro, Suárez y Moreno en su
trabajo "La biblioteca universitaria, una realidad abierta para
el aprendizaje del alumno"
concluyen que según las Normas para bibliotecas de
instituciones de educación superior
aprobadas por la Junta de Gobierno de la ACRL-ALA, Junio de 2004:
La biblioteca debe proveer información e instrucción al
usuario por medio de una gran variedad de servicios de referencia
y formación de usuarios, tales como formación
relacionada e integrada con asignaturas, aprendizaje activo y
práctico, orientaciones, cursos formales, tutoriales, guías,
además de la instrucción ad hoc e individualizada en
cualquier punto de la biblioteca, incluyendo la entrevista de
referencia.

Podemos analizar el mensaje que refleja el siguiente
esquema:

Si se concibe la biblioteca universitaria como el centro de
recursos de la universidad para el aprendizaje, la docencia y la
investigación, debe reunir las condiciones de espacio que le
permitan desempeñar esta misión. Es el centro de
formación permanente y de autoaprendizaje de la
universidad.

Como espacio físico debe cumplir las condiciones
necesarias para las funciones que tiene asignadas. Debe ser:

Espacio cultural y de encuentro. En este sentido la
biblioteca universitaria debe ser un centro de actividad cultural
de primer orden, un espacio abierto a las iniciativas culturales
y una puerta abierta a la información que las nuevas
tecnologías ponen a nuestro alcance. Es decir un
multiespacio abierto a todos los miembros de la comunidad
universitaria. DEBE SER EL PUNTO DE ENCUENTRO PROFESOR-ALUMNO.

Espacio de ocio. Esta función es
primordial. Debe existir una relación entre el tiempo libre
que dispone el usuario y el consumo de bienes culturales. Además
el nuevo concepto de biblioteca, convierte
el espacio destinado para su uso, en el lugar de
participación e intercambio de actividades culturales y
recreativas.

Si a lo anterior añadimos, el importante papel que va a
desempeñar la biblioteca en el nuevo sistema de
enseñanza, conforme a las directrices marcadas por el
Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), debe
también cumplir la misión de nexo de unión entre
profesores y estudiantes. Esta situación le hace ser el
centro público de información más importante de la
universidad.

El nuevo escenario presenta a las bibliotecas universitarias,
como centros de documentación, que
facilitan todo tipo de conocimiento e información a sus
usuarios.

Este conjunto de funciones que tiene asignadas, entre otras,
las bibliotecas se desarrollan en un "espacio físico",
destinado para uso de la biblioteca. Allí es donde el
estudiante puede realizar su trabajo de aprendizaje y, el
profesor encontrar el soporte para elaborar los materiales
docentes de apoyo a la
enseñanza.

La Red de Bibliotecas Universitarias
(REBIUN) no ha permanecido al margen de este movimiento de cambio y de futuro, y fruto
del trabajo llevado a cabo en su seno es el nuevo modelo de
biblioteca universitaria que plantea, en el que la idea clave es
convertirlas en centros de recursos para el aprendizaje, en
centros proveedores y organizadores de
recursos para la docencia y la investigación.

El entendimiento de la biblioteca como centro de recursos para
la comunidad universitaria establece con claridad las funciones
que debe cumplir:

-        
Facilitar el estudio y la investigación.

-        
Producir y difundir información científica y
técnica.

-        
Formar a los usuarios en el manejo de las nuevas
tecnologías de acceso a la información

-        
Cooperar con el resto de redes bibliotecarias.

Para considerar a la biblioteca como "Punto de Encuentro"
 es fundamental que el alumno conozca el funcionamiento de
la biblioteca, para que a través de ella sea capaz de
adquirir conocimiento.

El modelo educativo y pedagógico deberá abrirse a
nuevas prácticas educativas, basadas no sólo en las
clases magistrales sino también en el trabajo colaborativo.
Las clases teóricas que desarrollan un aprendizaje basado en
apuntes y exámenes deberán completarse con ejercicios y
trabajos en grupo y basados en casos reales.

La próxima implantación del sistema europeo de
transferencia de créditos (ECTS) obliga a
la Universidad a introducir cambios profundos, no sólo en
las políticas del profesorado,
sino en algo más relevante, en las formas de transmitir
el conocimiento a los
estudiantes, la principal razón de ser estas
instituciones.

El modelo educativo que persigue el proceso de Bolonia se basa
en el trabajo del estudiante y no en las horas de clase; se
centra en su aprendizaje y no en la docencia de los profesores,
dado que la nueva unidad de medida, es el crédito europeo toma como
referencia el volumen de trabajo que necesita
un estudiante medio para aprender y superar una materia concreta,
expresado en horas. Incluye clases teóricas y
prácticas, todo tipo de actividades académicas
dirigidas a: tiempo dedicado al estudio y la preparación de
exámenes valorando de forma específica el dedicado en
la biblioteca, elaboración de trabajos, etc.

Desde el punto de vista del profesorado, esta nueva unidad de
medida conlleva desterrar la mal llamada "carga docente", para
sustituirla por lo que se podría considerar "actividad
académica", que engloba no sólo las horas lectivas,
sino también el tiempo dedicado a organizar, orientar y
supervisar el trabajo de sus alumnos, así como a la
preparación de exámenes y materiales didácticos
que sirvan de guía en el aprendizaje.

Desde el punto de vista del estudiante, el crédito
europeo exige modificar profundamente los hábitos de estudio
y aprendizaje. Hasta ahora, en muchos casos, para aprobar una
materia era suficiente con asistir regularmente a las clases,
consultar la bibliografía básica
incluida en los programas y estudiar los apuntes.

Como consecuencia de esta práctica habitual en las
universidades españolas, las bibliotecas eran consideradas
salas de estudio de los apuntes y lugares de consulta de manuales
y textos básicos recomendados. Con la implantación de
los nuevos planes, los estudiantes deberán dedicar una parte
importante de su tiempo a preparar sus propios temarios y
trabajos, lo que les exigirá, no sólo hacer uso de las
colecciones, sino acceder a los servicios y recursos de la Red,
así como a una gran variedad de material docente que los
profesores habrán de generar.

Y si los docentes han venido utilizando las bibliotecas,
principalmente, como soporte de su docencia y medio básico
de su actividad investigadora habrán ahora de considerarlas
desde una perspectiva más amplia, pues serán 
espacios fundamentales para la generación de materiales
orientados a la formación y mejora de competencias básicas y
específicas, en distintos soportes, que formen parte de la
programación ordinaria de
las asignaturas de los nuevos planes de estudio.

La metodología propuesta en este proyecto se basa en utilizar los
parámetros anteriormente explicados y su aplicación a
la docencia. Para ello se establecen grupos de estudiantes (como
máximo de 4 alumnos) a los cuales se les propone desarrollar
un trabajo monográfico sobre un tema acordado entre
profesor-alumno y, recogido en los contenidos de la
asignatura.

A su vez se desarrollan "Sesiones informativas", "Aulas
Técnicas", "Visitas Programadas" y "Talleres", en los que el
alumno conoce las fuentes documentales que debe utilizar para la
búsqueda y tratamiento de la información;
documentación técnica de aplicación y herramientas que debe utilizar
para obtener los resultados deseados.

A su vez el alumno deberá realizar una presentación
del trabajo realizado utilizando para ello las tecnologías
actuales, tales como power point, video,
etc….; en ocasiones utiliza el sistema de
"videoconferencia" a través de la biblioteca.

Este trabajo presentado será evaluado y se
considerará como una calificación esencial para la
evaluación final. Sin
embargo deberán en cualquier caso presentarse al examen o
exámenes de la asignatura, ya que no todos los profesores ni
alumnos aplican esta metodología.

Está previsto en el futuro que el trabajo desarrollado
pueda ser reconocido con créditos de libre elección e
incluso que pueda ser expuesto para conocimiento del resto de los
estudiantes del Centro.

Estas autoras consideran en su estudio algunos objetivos y
resultados como ser fortalezas y debilidades:  

Objetivos:

-         Que el
alumno sea el protagonista de su AUTOAPRENDIZAJE, adquiriendo la
biblioteca universitaria el espacio que le corresponde como
observador del aprendizaje del estudiante. Que el alumno
desarrolle las destrezas y habilidades requeridas para su
formación.

-         Que el
alumno aprenda a trabajar en grupo y a relacionarse con sus
compañeros de trabajo y aprenda a presentar sus opiniones,
debatirlas y defenderlas.

-         Que el
alumno aprenda a través de su trabajo. Debemos enseñar
a aprender. (Aplicación directa de Bolonia)

-         Que el
alumno aprenda las nuevas tecnologías de la
información.

-         Aprender a
buscar, analizar, localizar y tratar la información obtenida
que precisa en su formación curricular y en su futuro
profesional.

-         Aprender a
utilizar de forma "inteligente" la biblioteca, como herramienta
de transmisión de conocimientos. Aprender a utilizar las
"Bases de Datos", como herramienta imprescindible en el
desarrollo de su actividad académica y profesional.

Fortalezas:

-         Mejor
comprensión de los contenido globales

-         Mayor
capacidad para comunicar conocimientos

-        
Adquisición de destrezas en el uso de las TICs

-         Mayor
participación individual en tareas colectivas

-         Mayor
autonomía del alumno. Apoyo en la red como sistema de
consulta.

Debilidades:

-         Fallos de
tipo técnico

-         Escasa
preparación por parte de algunos estudiantes en las nuevas
tecnologías de la información.

-         No es
aplicable a todas las disciplinas

-         Mayor
dedicación del profesor

-         Exige
mantenimiento específico
y colaboración del personal bibliotecario.

Variable e
Hipótesis

Variable descriptiva: El rol de la biblioteca

Definición Operacional: se aplicará una
encuesta con el fin de conocer
los aspectos positivos y negativos acerca del funcionamiento de
la biblioteca.

Hipótesis

H1: La biblioteca será un ente investigador para la
búsqueda del conocimiento y del saber

       (60% en "si" de la
pregunta 1)

H2: La influencia del bibliotecario en la asistencia de los
usuarios de la biblioteca

       será alta (75% en
"si" de la pregunta 2)

H3: La biblioteca tendrá una mala ubicación
 

       (70% en "no" de la
pregunta 3)

H4: La biblioteca seguirá siendo indispensable

       (75% en "si" de la
pregunta 10)

H5: La relación entre el usuario y el personal de la
biblioteca será regular

       (60% "regular" en la
pregunta 11)

H6: La información brindada en la biblioteca llenará
siempre las expectativas

       (60% en "algunas veces"
de la pregunta 12)

Metodología

Participantes: con un universo de 298 estudiantes de la
carrera de Turismo y Hostelería de la Universidad
Pedagógica Nacional Francisco Morazán, de donde se
desprendió una muestra de 121 utilizando un
margen de error de 0.07 (ver anexos)

Instrumento: se aplicó una encuesta de consta de
12 preguntas abiertas. (ver anexo)

Procedimiento: 

22-09-08: Formación de grupos y realización de
lluvia de ideas en hora clase.

23-09-08: Selección de la idea.

07-10-08: Convertir la idea a problema.

20- 10-08: Operacionalizar la variable.

24-10-08: Elaboración de fichas
bibliográficas.

28-10-08: Clasificación de fichas. (explicativas,
descriptivas y análisis)

07-11-08: Inicio de construcción de marco teórico.

10-11-08: Elaboración de dimensiones del marco
teórico.

11-11-08: Presentación de la encuesta para su
aprobación y determinación de la muestra.

12-11-08: Construcción de hipótesis y
finalización del marco teórico.

13 y 14-11-08: Aplicación de la encuesta.

15-11-08: Tabulación de la encuesta. 

Anexión de la investigación a la página Web  

Análisis e Interpretación de
resultado

A continuación se presenta la tabulación de los
resultados obtenidos a través de las encuesta aplicadas, y
luego su respectivo análisis e interpretación  de
los datos.

1.- ¿Considera que la biblioteca anima al estudiante a
la búsqueda personal e individual del conocimiento y del
saber?

Análisis e Interpretación:

 Se acepta la hipótesis 1 que establece que "la
biblioteca será un ente investigador para la búsqueda
del conocimiento y del saber (60% en "si" de la pregunta 1)". Ya
que según el 63% de los encuestados la biblioteca es una
herramienta muy eficaz para buscar información, pasa
ordenada, limpia y hay libertad de búsqueda, y hay 
menos ruido y se concentra mejor. Aprobando la opinión
brindada por Leonard JOLLEY donde expresa
que  "la función de la biblioteca
universitaria es animar al estudiante a la búsqueda personal
e individual del conocimiento y del saber".

2-¿Crees que influye el bibliotecario en la motivación de asistir a
la biblioteca?

Análisis e Interpretación:

Se acepta la hipótesis 2 que establece, "la influencia
del bibliotecario en la asistencia de los usuarios de la
biblioteca será alta (75% en "si" de la pregunta 2)" ya que
el 79% de los encuestados considera que depende del servicio que
estos presten al estudiante así será la asistencia.
Como lo menciona la Secretaria de
Educación (2001) "el bibliotecario, para motivar
la asistencia de los usuarios a la biblioteca, deberá contar
con las siguientes cualidades o atributos:

Amabilidad, dinamismo, responsabilidad, capacidad, manejar
teorías de aprendizaje, paciencia, buen carácter,
líder, buena presentación, carismático,
disciplinado, creativo, atento, servicial y ética
profesional".

3¿Considera que la biblioteca está bien
ubicada?

Análisis e Interpretación:

 Se rechaza la hipótesis 3 que indica: "La
biblioteca tendrá una mala ubicación (70% en "no" de la
pregunta 3),  puesto que sólo en opinión del 
31% de los encuestados la biblioteca tiene una mala
ubicación, y para el 69% la biblioteca se encuentra en un
lugar estratégico y factible. Por  lo cual concluimos
que, con la expansión de la universidad y la nueva
estructura que se ha hecho,  se ha dado una aceptación
positiva con respecto a la ubicación de la biblioteca, ya
que la masa estudiantil se ha trasladado a ese sector debido a la
reubicación de la DISE y la construcción de nuevos
edificios.   

4. ¿Estimula la biblioteca en los Hábitos de
Estudio?

Análisis: Con los resultados obtenidos se da ha
conocer que sólo algunas veces la biblioteca estimula en los
hábitos de estudio dado que en opinión de los
encuestados "Hay otros medios para información como el
Internet  Cabello (2005) "la biblioteca
deben estar basada  en un ámbito
idóneo", dando lugar al desarrollo de los
hábitos de estudio.

5.- ¿Esta situada la biblioteca en un lugar por donde
circula la mayor parte de la gente?

Análisis e Interpretación:

 Con los datos obtenidos se confirma que la biblioteca no
está situada por donde transita la mayor parte de la gente
ya que consideran que  no está cerca de los edificios
donde se reciben clases,  por lo que no se coincide
con  lo expuesto por  Cabello
(2005) "Ha de estar situada en los lugares por los que
circula la mayor parte de la gente" esto no se cumple
en la biblioteca de la UPNFM.

6. ¿Se siente satisfecho con el método de
búsqueda electrónica de los libros de
la biblioteca?

Análisis e Interpretación:

En vista que el 74% de los encuestados está satisfecho
con el servicio de búsqueda, ya que lo consideran
rápido y se encuentran con facilidad los libros,  se
puede deducir que el servicio es eficiente en esta área.
Aprovechando el avance de la tecnologías como lo expone
Cabello (2005) "El avance de la tecnología
 hace posibles nuevas situaciones: las bibliotecas como
elementos aislados están abocadas a combinar sus funciones
tradicionales con otras nuevas." y que "El desarrollo de
sus funciones y de la tecnología requiere flexibilidad,
variabilidad y aplicabilidad universal."

7. ¿Cree que la biblioteca tiene todas las condiciones
físicas que usted necesita?

Análisis e Interpretación:

 El 78% de los estudiantes encuestados están
de acuerdo con las instalaciones físicas de la biblioteca
donde encuentran lo necesario para el desarrollo de sus tareas y
se sienten cómodos,  ratificando así lo expresado
por Cabello (2005) "En tanto que el
edificio público, se debe distinguir y tener un lugar
adecuado en su entorno" por otra parte la biblioteca cumple
también con lo expuesto por  Navarro, Suárez
y Moreno (2004) "como espacio físico debe cumplir
con la condición de Espacio cultural y de
encuentro"

8¿Fomenta la biblioteca el espíritu
investigativo?

Análisis e Interpretación:

 Debido a que el 42% considera que sólo algunas
veces la biblioteca cumple con la función de desarrollar el
espíritu investigativo, habría que tomar esto en cuenta
para próximas investigaciones, ya que únicamente el 22%
piensan que siempre cumple con esta función.

9¿Se le ha facilitado el préstamo de
libros?

Análisis e Interpretación:

El gráfico nos refleja que el préstamo de libros
siempre está disponible para el 43%  de estudiantes,
pero no hay que dejar pasar por alto que el 34% no siempre
obtiene este servicio, debido a que en ciertos casos sólo
hay copia única de los textos que posee la biblioteca. Por
ello es conveniente la reproducción o
adquisición de los libros por lo menos de dos
ejemplares.

10.- ¿Necesitamos biblioteca ahora que tenemos
Internet?

Análisis e Interpretación:

El gráfico nos muestra que la biblioteca sigue siendo
importante aunque se cuente con el Internet, por lo que se acepta
la hipótesis 4 "La biblioteca seguirá siendo
indispensable" (75% en "si" de la pregunta 10) confirmando
así, lo enunciado por Hughes (1997) "Si
bien, se cuenta con el Internet  necesitamos de las
bibliotecas. Aunque una gran cantidad de información esta
disponible en la mesa de trabajo de cualquiera que tenga un
ordenador con acceso a Internet, la mayor parte es poco fiable y
esta desorganizada, cuando no incluso peligrosa. Mucha de la
información pertinente es accesible solamente mediante pago.
Por tanto los usuarios necesitan acceder a materiales a
través de las bibliotecas que tienen personal cualificado
para buscar eficientemente, capaces de identificar lugares
fiables y obtener acceso a fuentes de pago mediante
licencias".   

11.- ¿Como cree que es la relación entre usuarios
y el personal de la biblioteca?

Análisis e Interpretación:

Debido al 9% de diferencia entre nuestra hipótesis 5 "La
relación entre el usuario y el personal de la biblioteca
será regular (60% "regular" en la pregunta 11) y los datos
obtenidos en la encuesta, se rechaza la misma, sin embargo el
gráfico muestra que la relación entre los usuarios y el
personal de la biblioteca se considera regular  porque 
no prestan la suficiente atención al estudiantado, pudiendo
mejorarla para llegar al punto mencionado por Hughes
(1997) "las bibliotecas son un segmento tremendamente
importante; ya que los usuarios necesitan acceder a materiales a
través de las bibliotecas que deben tener un personal
cualificado para un servicio eficiente".

12¿Llena sus expectativas la información brindada
en la biblioteca?

Análisis e Interpretación:

La hipótesis 6 "La información brindada en la
biblioteca llenará algunas veces las expectativas (60% en
"algunas veces" de la pregunta 12) es aceptada en un 63%, 
debido a que en opinión de los estudiantes encuestados
algunas ediciones no están actualizadas y no siempre
están los libros que se buscan. Según Coello
(1999) "Se debe mantener informados a los alumnos y
maestros de los últimos acontecimientos científicos,
políticos, económicos e históricos de nuestro
país y del resto del mundo a través de la
organización y actualización de la
información".

Conclusiones

              
La biblioteca es una de las instituciones más importantes en
el área educativa, ya  que esta apoya de forma directa
tanto al educando como al docente.

              
La ubicación que posee la biblioteca es considerada como la
mejor, porque esta en una zona donde puede ser visitada por todas
las personas y por ende se convierte en un lugar factible y
estratégico para visitarlo.

              
El Internet es una de las herramientas más poderosas de la
tecnología, aun así este nunca podrá sustituir la
función que desempeña la biblioteca en el proceso
educativo.

              
El Recurso Humano es una parte  fundamental dentro de la
biblioteca, ya que un  gran número de personas piensan
que la motivación de asistir a ella
se dará según la atención que se brinde; 
estas personas son los que facilitan al usuario la
información, dando referencias sobre los textos, orientando
a las personas sobre la organización de la misma, y sobre
todo están la disposición de servir a quienes la
visiten.

              
La implementación del método de búsqueda
electrónica en nuestra biblioteca ha sido de mucho beneficio
para los usuarios, ya que los libros se encuentran con más
facilidad y rapidez.

              
La relación que existe entre el personal de la biblioteca y
los estudiantes no es del todo excelente, ya que muchos se quejan
por la mala atención y el trato recibido.

              
Nuestra biblioteca se caracteriza por tener lo indispensable en
cuanto a condiciones físicas se refiere, ésta goza de
comodidad, es muy amplia y sus instalaciones proporcionan 
un ambiente propicio para el buen desarrollo de los hábitos
de estudio.

Recomendaciones

1.-  El recurso humano de la biblioteca debe brindar una
mejor atención, ser más amables, un poco más
pacientes y sobre todo que demuestren ética profesional a la
hora de atender a los estudiantes.

2.- Los bibliotecarios deben recibir capacitaciones
relacionadas con el manejo y funcionamiento de la biblioteca,
para que puedan desempeñarse eficientemente en sus
funciones.

3.- Implementación de más salas de estudio, por la
demanda que ejercen los estudiantes a la hora de realizar sus
trabajos grupales.

4.- E necesario que para poder ingresar a la biblioteca se
exija el carnet estudiantil, en caso de ser estudiantes de la
Universidad, de lo contrario mostrar la identificación
correspondiente.

5.- Realizar una ampliación en la sala de
tecnología.

6.- Hacer una actualización de los textos
existentes,  incorporando nuevas ediciones, al igual una
reproducción de las copias únicas, para facilitar el
préstamo de estos.

7.- Adquirir textos recopilados de Investigaciones, para estar
disponibles a los usuarios.

Bibliografía

• Hernández, Karen; Palma, Martha; Sandres, Franklin
  (2005). Funcionamiento de la biblioteca y su relación con
  el rendimiento académico de los alumnos. (Tesis de
  licenciatura, UNAH).

• Guillen Coello, Dulce Suyapa (1999). Modulo de servicios
  especiales. Tegucigalpa: Departamento de Tecnología Educativa,
  Secretaría de Educación.

• Manual de supervisión y asistencia
  técnica al funcionamiento de las bibliotecas (2001).
  Tegucigalpa, Honduras: Secretaria de Educación.

• Cabello, Concha Lois (2005). Biblioteca física y
  biblioteca virtual. Consultado en  octubre, 22, 2008 en
  www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2006/enero/14.pdf.

• Thompson, James  (1990). La biblioteca universitaria:
  introducción a su
  gestión. Consultado en
  24, Octubre, 2008 en sabus.usal.es/docu/pdf/Univer.PDF.

• Hughes, Ted (1997). Papel y posición de las
  bibliotecas. Consultado en noviembre, 08, 2008 en
   www.ifla.org/III/wsis_as.html.

• Navarro Cano, Nieves; Suárez Ojeda, Magdalena;
  Guío Moreno, Carmen. La biblioteca universitaria una
  realidad abierta para el aprendizaje del alumno. Consultado en
  Noviembre, 09, 2008 en www.upm.es/innovacion/cd/09_cyj/documentos/experiencias_innovacion/.

Autor:

Yenifer Ramos

Sandres, Ingrid

Sanchéz; Sofía

Rivas, Amer

Pagoaga, Paola